{"id":2232,"date":"2011-11-21T11:31:14","date_gmt":"2011-11-21T10:31:14","guid":{"rendered":"http:\/\/svay.com\/blog\/?p=2232"},"modified":"2011-11-21T11:35:44","modified_gmt":"2011-11-21T10:35:44","slug":"comment-tester-l%e2%80%99ergonomie-de-son-site-meme-sans-budget-les-tests-guerilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/svay.com\/blog\/comment-tester-l%e2%80%99ergonomie-de-son-site-meme-sans-budget-les-tests-guerilla\/","title":{"rendered":"Comment tester l\u2019ergonomie de son site, m\u00eame sans budget : les tests Gu\u00e9rilla"},"content":{"rendered":"

Cet article est la suite d\u2019une s\u00e9rie qui reprend ma pr\u00e9sentation \u00e0 la conf\u00e9rence Paris Web 2011.<\/em><\/p>\n

<\/em>Dans un pr\u00e9c\u00e9dent article<\/a>, nous avons vu comment il est possible de r\u00e9aliser des tests utilisateurs soi-m\u00eame, avec peu de moyens. Pour ceux qui consid\u00e8rent que le co\u00fbt reste trop \u00e9lev\u00e9, il existe une deuxi\u00e8me m\u00e9thode encore moins on\u00e9reuse.<\/p>\n

La m\u00e9thode “Gu\u00e9rilla”<\/h2>\n

\"Monter<\/a><\/p>\n

Aussi connue sous le nom de “m\u00e9thode Commando”<\/em>, cette m\u00e9thode reprend les \u00e9l\u00e9ments de la m\u00e9thode Do-It-Yourself<\/em> (DIY) mais dans un environnement diff\u00e9rent. L’id\u00e9e principale est de r\u00e9aliser les tests dans la nature avec n’importe qui. On r\u00e9duit les exigences et donc les co\u00fbts pour faire plus facilement des tests.<\/p>\n

Le lieu<\/h2>\n

La premi\u00e8re diff\u00e9rence avec le test DIY, c\u2019est le lieu. \u00c0 la place d\u2019une salle de r\u00e9union, nous allons r\u00e9aliser nos tests utilisateurs dans un lieu public. Il faudra bien le choisir. \u00c9vitez les endroits trop bruyants, vos enregistrements seront inexploitables sinon. Favorisez les lieux plut\u00f4t calmes, vos utilisateurs en auront \u00e9galement besoin pour se concentrer sur votre sc\u00e9nario.<\/p>\n

\"L'int\u00e9rieur<\/a><\/p>\n

Pour plusieurs raisons que je vais d\u00e9tailler plus loin, les caf\u00e9s de type Starbucks permettent de r\u00e9aliser des tests gu\u00e9rilla dans d\u2019assez bonnes conditions. Ils poss\u00e8dent souvent une salle calme \u00e9loign\u00e9e du comptoir, des si\u00e8ges confortables et on peut y rester aussi longtemps que n\u00e9cessaire.<\/p>\n

S\u2019il n\u2019y a pas de Starbucks dans votre ville, vous pouvez essayer dans une biblioth\u00e8que ou un espace de co-working. \u00c9vitez les restaurants : manger n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas compatible avec l\u2019utilisation d\u2019un ordinateur.<\/p>\n

Ces lieux publics ne vous co\u00fbteront rien, sauf si vous consommez. M\u00eame dans ce cas, cela reste n\u00e9gligeable.<\/p>\n

Les utilisateurs<\/h2>\n

L\u2019autre diff\u00e9rence importante avec un test D.I.Y., est la mani\u00e8re de recruter les utilisateurs.\u00a0On est clairement dans l\u2019optique \u00abn\u2019importe quel testeur vaut mieux qu\u2019aucun test\u00bb<\/em>. Donc, au lieu de prendre rendez-vous avec des utilisateurs, vous allez simplement les choisir sur place.
\nM\u00eame si cela peut sembler intimidant au premier abord, il suffit d\u2019un peu d\u2019audace pour r\u00e9ussir \u00e0 trouver des volontaires.<\/p>\n

Voici quelques astuces qui vous aideront \u00e0 les trouver :<\/p>\n

    \n
  • choisissez une personne qui ne fait rien de sp\u00e9cial<\/strong>. Quelqu\u2019un qui boit simplement son caf\u00e9, qui joue avec son t\u00e9l\u00e9phone portable ou qui lit un magazine par exemple.<\/li>\n
  • ne lui faites pas peur<\/strong>. Pr\u00e9sentez vous poliment. Si vous souriez c\u2019est encore mieux.<\/li>\n
  • jouez sur les sentiments<\/strong>. Il ne s\u2019agit pas de susciter la piti\u00e9, mais dites simplement que vous avez besoin d\u2019un peu d\u2019aide sur votre projet. Expliquez bri\u00e8vement votre d\u00e9marche.<\/li>\n
  • offrez un caf\u00e9<\/strong>, une p\u00e2tisserie ou une connexion au WiFi \u00e0 ceux qui ont un ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n

    Avec un peu d’entra\u00eenement, il sera assez simple de convaincre quelques personnes. Et \u00e9tonnamment, elles acceptent souvent de vous aider sans contre-partie.<\/p>\n

    Le d\u00e9roulement d\u2019une session<\/h2>\n

    Avant tout, v\u00e9rifiez que votre site est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre test\u00e9 et votre logiciel pr\u00eat \u00e0 enregistrer.
    \nVous pouvez ensuite aller \u00e0 la recherche d\u2019un testeur.
    \nLorsque vous l\u2019avez trouv\u00e9, il sera assez difficile de le convaincre d\u2019\u00eatre film\u00e9. Ne gardez que l\u2019\u00e9cran et le son si c\u2019est possible.
    \nExpliquez-lui le d\u00e9roulement d\u2019un test et plongez rapidement dans votre sc\u00e9nario.
    \nEssayez de limiter la dur\u00e9e d\u2019une session. Avec 5 \u00e0 10 minutes, vous devriez avoir assez de temps pour r\u00e9aliser une ou deux t\u00e2ches simples.
    \nLorsque vous avez termin\u00e9, remerciez votre utilisateur et prenez des notes.<\/p>\n

    Ce type de session est g\u00e9n\u00e9ralement moins formel, ce qui peut affecter la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats. Il faudra donc d\u00e9velopper vos qualit\u00e9s d\u2019observateur pour que le test ne se transforme pas en simple discussion de caf\u00e9.<\/p>\n

    Passage en caisse<\/h2>\n

    Si on fait le compte, le prix d\u2019un test gu\u00e9rilla co\u00fbte:<\/p>\n

      \n
    • entre 0 et 5\u20ac (si vous consommez) pour lieu;<\/li>\n
    • environ 10\u20ac par utilisateur;<\/li>\n
    • rien pour l\u2019observateur;<\/li>\n
    • rien pour l\u2019enregistrement si vous optez pour des logiciels gratuits.<\/li>\n<\/ul>\n

      On obtient donc un test qui revient \u00e0 10\u20ac par utilisateur<\/strong>, soit 4 fois moins cher qu\u2019un test DIY. Son co\u00fbt r\u00e9duit est all\u00e9chant, mais il est beaucoup difficile \u00e0 r\u00e9aliser et la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats est plus al\u00e9atoire.\u00a0Vous pouvez opter pour ce type de test :<\/p>\n

        \n
      • lorsque vous \u00eates un observateur suffisamment exp\u00e9riment\u00e9;<\/li>\n
      • lorsqu\u2019il vous faut des it\u00e9rations rapides, en d\u00e9but de projet par exemple;<\/li>\n
      • lorsque le test ne n\u00e9cessite pas de connexion internet (prototype ou wireframe);<\/li>\n
      • lorsque votre site est utilis\u00e9 en situation de mobilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

        Dans le prochain article sur les tests utilisateurs, nous verrons comment tester sans bouger de votre bureau avec les tests \u00e0 distance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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